Il peut arriver que pour diverses raisons les clés bancaires enregistrées dans votre logiciel Winbiz ne fonctionne plus.


Cette raison peux être soit liée soit à un changement d’identifiant, de mot de passe ou même sur le support de la seconde vérification (SMS, PhotoTan), soit à une mise à jour d’un des intervenants (Winbiz, Créalogic ou votre banque)


Dans cette instruction, nous allons vous montrer comment faire un paiement manuellement.


  1. Retirer la clé bancaire de votre institut financier.
    Sous l’onglet adresse, vous trouverez le bouton Instituts financiers, en cliquant sur ce dernier, il vous suffit d’ouvrir l’enregistrement de votre banque et de retirer la clé bancaire qui se nomme Contrat E-banking.
    Noter l’adresse du lien du site Internet de votre banque sous Site Internet (par exemple : https://ebanking.raiffeisen.ch/entry/fr/#/login (pour la Raiffeisen)) . Si vous ne le connaissez pas, mettez quand même une adresse, par exemple www.google.chValidez l’enregistrement en cliquant sur OK
  2. Générer votre paiement manuellement.
    Retournez à votre paiement et une fois les étapes des paiements terminés, vous remarquerez que le texte du point 3 Transmettre l’ordre de paiement à l’institut financier a changé, il pointe désormais sur un Site web. Si vous cliquez sur ce dernier, une page internet sur le serveur s’ouvrira. Attention le lien du fichier généré est actuellement dans votre presse-papier, il ne faut donc en aucun cas faire de «copier» pour laisser le chemin de ce dernier en mémoire. A ce stade, toujours sur la page internet ouverte depuis le serveur, il vous faut vous connecter à votre banque et transférer le fichier, chaque banque étant différente, nous ne pouvons pas notifier dans cette instruction comment le faire, une grande partie propose un menu paiements et un lien pour transférer un fichier. Quoi qu’il en soit, au moment de sélectionner le fichier de paiement, il vous suffira de cliquer sur parcourir… afin d’ouvrir une fenêtre pour rechercher ce dernier et c’est à ce moment que vous collerez l’emplacement initialement enregistré dans votre presse-papier à l’aide du raccourcis-clavier Ctrl+V. Si vous avez perdu l’enregistrement, répétez le point 2 du paiement, il sera de nouveau copié.